FPT Telecom là nhà một trong những nhà cung cấp dịch vụ internet, truyền hình và các dịch vụ tiện ích khác. Tổng đài mạng FPT đã được ra đời từ những năm đầu giúp hỗ trợ và tư vấn cho các khách hàng.
Nếu bạn đang có nhu cầu lắp đặt mạng FPT hay cần giải đáp các thắc mắc hay đường truyền đang gặp sự cố thì trong bài viết hôm nay, hãy cùng FPT Telecom Vĩnh Phúc tìm hiểu về số tổng đài FPT nhé.
Những dịch vụ mà tổng đài FPT hỗ trợ
Với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng đông đảo tại các văn phòng giao dịch trên cả nước, tổng đài FPT hiện đang xử lý các việc sau:
Hỗ trợ đăng ký lắp đặt dịch vụ do nhà mạng FPT cung cấp
Đây đang là một trong những mảng dịch vụ được FPT chú trọng và phát triển nhất. Đây là dịch vụ nhằm cung cấp và phổ cập mạng FPT đến tất cả người dân trên khắp cả nước.
Ngoài ra, tổng đài FPT còn cung cấp thêm nhiều dịch vụ khác như:
- Truyền hình FPT: đây là dịch vụ truyền hình tích hợp internet thông minh đầu tiên tại Việt Nam và có đa dạng các chương trình giải trí phong phú, và kho phim đa dạng. Dịch vụ còn cung cấp gần 200 kênh siêu nét chuẩn 4K phù hợp với tất cả mọi người.
- FPT Play Box: sản phẩm đầu thu thế hệ mới, tích hợp thêm chức năng điều khiển giọng nói và dịch vụ giải trí đa dạng với kho phim, ca nhạc khổng lồ như mang cả thế giới đến với ngôi nhà của bạn
- Camera an ninh FPT: Tích hợp thêm công nghệ AI hiện đại, tiên tiến giúp phát hiện chuyển động và cảnh báo đến bạn ngay lập tức.
Tổng đài Mạng FPT
Tổng đài mạng FPT cung cấp thông tin, giải đáp các thắc mắc
Trong quá trình sử dụng, có không ít khách hàng vướng phải khó khăn về dịch vụ như đường truyền mạng, hay không biết cách sử dụng dịch vụ ra sao, tìm kiếm và tra cứu hợp đồng ở đâu. Tất cả sẽ được giải quyết rất đơn giản, chỉ cần bạn hãy gọi đến tổng đài 0978.581.088 để được giải đáp các thắc mắc cũng như hỗ trợ tốt nhất.
Chăm sóc khách hàng nhờ tư vấn, hỗ trợ và giải đáp
Với kinh nghiệm nhiều năm và liên tục được vinh danh là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay. FPT vẫn đang không ngừng nỗ lực để mang đến cho khách hàng sự hỗ trợ nhiệt tình, ân cần và chu đáo.
Tổng đài FPT có chính sách hỏi thăm về chất lượng phục vụ của nhân viên nói chung sau quá trình bán hàng để đánh giá khách quan nhất về thái độ làm việc, của họ trong khâu hỗ trợ, tư vấn, giải đáp.
Xem thêm:
Xử lý các khiếu nại của khách hàng nhanh nhất có thể
Không chỉ cung cấp một cách đầy đủ và chính xác thông tin, hỗ trợ nhiệt tình trong tất cả mọi khâu, việc xử lý dứt điểm các khiếu nại cũng như những vấn đề bức xúc của khách hàng cũng được FPT rất quan tâm đến.
Ví dụ như các vấn đề liên quan đến hóa đơn, hợp đồng hay chất lượng đường truyền kém ổn định,… tổng đài FPT sẽ tiến hành tiếp nhận và kết hợp cùng các bộ phận liên quan để đưa ra những giải pháp ổn thỏa nhất cho các khách hàng của mình.
Giải đáp những thắc mắc liên quan đến tổng đài mạng FPT
Ngoài những thắc mắc về việc hỗ trợ dịch vụ ra, tổng đài FPT còn nhận được sự quan tâm của rất nhiều khách hàng. Sau đây FPT Telecom Vĩnh Phúc đã tổng hợp những thắc mắc thường gặp nhất để trả lời cho các khách hàng như sau:
Thời gian làm việc của tổng đài mạng FPT là trong thời gian nào?
Hiện tại để có thể đáp ứng tốt những nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, FPT đã phân bổ nhân viên trực 24/7 vào tất cả các ngày trong tuần. Bất cứ khi nào khách hàng có nhu cầu cần hỗ trợ hay giải đáp thắc mắc đều có thể gọi đến tổng đài FPT để được giải đáp kịp thời.
Gọi đến tổng đài FPT có mất tiền không?
Đối với các đầu số tổng đài mạng FPT cung cấp hiện nay, nếu quý khách hàng gọi đến đều sẽ mất tiền cước phí, số tiền trên sẽ được tính dựa theo cước viễn thông của mỗi nhà mạng khác nhau.
Quý khách hàng cũng nên lưu ý rằng bên cạnh việc gọi đến số tổng đa, các bạn còn có thể để lại thông tin yêu cầu hỗ trợ trên trang fanpage.
Bên cạnh đó, xin vui lòng ghi đầy đủ thông tin cá nhân như: số điện thoại, nội dung yêu cầu…. Để bộ phận nhân viên tiếp nhận và có thể chuyển yêu cầu đến các bên liên quan và hỗ trợ nhanh nhất.
Số tổng đài lắp mạng FPT bạn cần biết
Khi các quý khách hàng có nhu cầu liên hệ tổng đài lắp mạng FPT hãy gọi theo đầu số hotline FPT 0787.59.8888 để được các nhân viên tư vấn nhanh nhất cũng như kiểm tra hạ tầng khu vực bạn đang sinh sống để tiến hành lắp mạng.
Tổng đài FPT sau khi đã tiếp nhận thông tin do khách hàng cung cấp để đăng ký lắp đặt sẽ chuyển tới các bộ phận tại từng khu vực khác nhau để thông tin chính xác tới các bạn về gói cước hiện tại cũng như các ưu đãi đang diễn ra.
Trên đây, FPT Telecom Vĩnh Phúc đã tổng hợp các thông tin liên quan đến tổng đài mạng FPT để các bạn đọc có thể tham khảo. Nếu bạn đang có nhu cầu muốn sử dụng các dịch vụ do FPT cung cấp hay có bất kỳ thắc mắc nào, hãy gọi ngay đến số tổng đài 0787.59.8888 để được tư vấn.
